欲得天下，先得人心。店長要管理經營好一家美容院，先要做到就是得人心——員工的心和顧客的心，這“兩顆心”中又以員工為基礎!

1、以心交心

你想別人怎么對你，你就得怎么對她。店長要收服員工的心，那就得先付出自己的真心。比如，很多美容院都強調“家”文化，那家是怎么樣的呢？嘴上說“我們是相親相愛的一家人”“我們都是兄弟姐妹”，就真的是“家”了嗎？

當然不是。家人雖也有爭吵、斗氣，但總體還是溫馨、溫暖的，也具有包容性。店長要把店員們當做自己的姐妹去關心、愛護，也許并不是每個人都會給你同樣的回應，也不要氣餒，因為個體差異，人的性格千萬種，有人就天生不愛這調調，而且不計較付出才是“真正的家人”。

對新老員工，店長要以情動人，感情、感化，多關心多付出愛心。

2、用人不疑

這點這多管理者都會說，但能真正做到的卻不多，因為“多疑”好像是人的性格之一。但如果真的想要這些員工的真心，那就必須信任她們，如果有“食之無味棄之可惜”的感覺，那就不要再任用，因為這樣不僅影響自己，也耽誤對方。

店長在招人的時候，要把好關，既然把這個人招進來了，就要放心大膽的重用，如果老用懷疑的眼光，對方很難用心踏實做事的。

3、安定人心

如果在這里工作，員工覺得自己吃不飽穿不暖，怎么可能盡力為美容院做事情呢？只有先要讓她們的心安定下來，心定才能用心做事。

人都是感情動物，在條件薪資待遇滿足不了員工的前提下，就需要感情投入、精神激勵、尊重員工、感激員工，至少需要精神安慰，相互體諒。

4、用其所長

店長在安排工作的時候，要善于發現員工的長處，不要緊盯缺點不放;要盡量放大員工的優點，優點也可以覆蓋缺點讓缺點不斷縮小，盡量避開短處，發揮強項長處。

完美是一種理想，每個人都有自己的優點和不足，關鍵是要發現閃光點，放在合適位置，發揮積極作用。

5、換位思考

凡是與員工有關的事情，店長都要換位思考，不要總不能只站在管理者的角度、立場看問題，換位思考才能從多方面考慮問題體驗不同角色的不同感受，換位思考有利于處理問題的合理性、完整性、可行性、準確性。