2019已經接近尾聲，很多美業人表示：恍恍惚惚又一年，一年更比一年“冷”。機會時代的消亡，新競爭“此起彼伏”，沒有總結規劃的美容院，注定無法擁抱春天！

       未來，究竟是“面臨洗牌，淘汰出局”，還是“逆風翻盤，向陽而生”，2020對于美業人來說都是至關重要的一年！

       而今，2020即將“登錄”，你的美容院“2020年年度經營計劃”是否已經制訂好了呢？

為什么要做年度經營計劃

       ①明確美容院發展目標與方向

       ②落實美容院戰略

       ③明確美容院各崗位工作目標

       ④制訂美容院年度計劃和措施

       ⑤凝聚團隊力量

       ⑥實現美容院發展

美容院制訂年度計劃的步驟

       1.復盤2019--總結是為了更好的出發

       美容院經營四效分析：

       ①店效：店面效率的綜合指標—綜合數據

       從營收業績、消耗業績、賬余業績、利潤業績四方面復盤，分別分析其目標（計劃目標/沖刺目標）以及實際完成情況。

       ②客效：運營效率的重要指標—運營管理

       即美容院需從開發新客、留鎖新客、老客流失、客單價的四方面，對其有效顧客數量（能夠產生業績的客數）、平均客效、項目普及及疊加情況、營銷有效性及節奏進行全面分析。

       ③項效：業績效率的第一指標—品項結構

       把美容院的產品按照品項結構進行劃分。從基礎品項的普及率、疊加品項的推廣率、項目品項占有率、家居品項的業績占比以及平均項目業績貢獻等板塊進行詳細分析，確定明年的業績來源方向以及各品項是否還有新的利潤增長空間。

       ④人效：管理效率的核心指標—流程訓練

       人效低下是美容院盈利之痛，通過復盤美容院各崗位員工的貢獻，對各員工自身的優劣勢進行分析，揚長避短，并不斷地通過流程訓練幫助員工彌補不足之處，優化提升人效。

       2.計劃2020--用腦子打仗，而不是憑力氣

       真正科學有效的年度運營計劃，不但可以讓美容院成本費用更可控，員工績效更科學，還可以制定年度業績目標，并將目標層層分解落實到門店，各崗位、各部門、個人和具體行動上，真正做到“用腦子打仗，而不是憑力氣打仗”。

       制定2020年度運營計劃，就是幫助美容院將年度目標分解到季度、月度目標，讓每個月的業績目標更清晰，成本費用更可控，員工績效更科學， 最終落地，實現：把說的變成做的，把做的變成結果，把結果變成利潤。

       以XXX美容院為例，利用BSC平衡積分卡從財務層面、客戶層面、運營層面、人員層面四個層面來進行計劃，如：2020年XXX美容院年度經營計劃表

       計劃是一切企業進行管理的首要手段，雖然，有時候“計劃≠成功”，但是，沒有計劃注定與成功“無緣”。

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