美容院在疫情之下“如何利用社群營銷破局重生”
（直播第一期）
1.社群是一個系統
2.傳統生意不是不能做，而是互聯網來了以后打破了傳統的商業模式
3. 1+3模型
1——1個實體店（美容院）
3——3+N:3個以上虛擬店，也可以理解為微信群、直播、微商城
4. 傳統商業模式：B2C
互聯網商業模式：
F2C(工廠→用戶)，社群+營銷
C2M(私人定制)
5. 構成社群的五個要素：
6. 爆品：找到顧客痛點，讓人眼前一亮，高性價比，低價格。
7.美容院生意不好的三大死局：爆品，粉絲，流量
8.四大破局：粉絲、爆品、社群、跨界
9.生意＝流量+變現
10.公域流量：如頭條、百度、抖音；私域流量：微信，朋友圈，小程序
11. 業績＝客流量X消費次數X客單價
12.如何解決流量問題→六脈神劍：
①抓潛；②滲透；③成交；④服務；⑤追銷；⑥裂變。
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美容院在疫情之下“如何利用社群營銷破局重生”
（直播第二期）
1. 為什么要建社群？
①人離不開手機，生意在云端
②美容院現狀：焦慮、難熬、慌張、惘然、無助、憤怒、希望……
*解決問題的唯一辦法就是：學習《社群營銷》，拓到顧客、收錢!
2.要找到美容院的流量池
3.建群（社群）步驟
①建群的動機/目的
②找到專業的群管理員
③取名字
④建群規
⑤設立機制
⑥設定互動主題和流程
⑦售后服務
4.如何抓潛&建群
①抓潛
?存量——現有美容院或者的顧客
?留檔的，以前登記過的死客/呆客/失聯客
?朋友圈
?周邊實體店群
?別人的池塘，如競爭對手
?抖音等平臺，購買流量
?利用爆品滲透
②建群準備
?院長作為監督員
?安排忠實的粉絲顧客互動
?顧客分類（老顧客60%+新顧客40%）
?建群名字
5.建群后操作步驟（*公眾號后臺私信小編，可領話術文檔）
①第一條內容：私信群發所有潛在顧客本次活動福利，請大家入群
②第二條內容：介紹自己——XXX美容院店長，并發平時店內活動圖/店內衛生圖/團隊圖……
③秒殺完以后前20名搶購，送XXX福利
④無論新老顧客，都要做好高品質服務，以保證后期顧客復購
⑤客戶到店后拍攝視頻/照片，用于宣傳，打消顧客內心顧慮?????
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