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銷售的最高境界是“不銷而銷”,普通的美容師很難掌握這樣的技巧,不過別擔心,想要擁有金燦燦的“錢途”,美容師只要不再繼續斯文下去,掌握一些方法,懂得如何“搶”業績,就能有效提高自己的銷售能力!
這里的搶并非硬搶,而是通過一些方法,巧妙的搶,讓顧客心甘情愿的在你這里簽單,譬如用低價的活動激發顧客的購買欲望,最終達成交易。
為了提高銷售的成功率,美容師記住一點,勿操之過急,應充分掌握了技巧,再循序漸進的行動,做好兩“話術”、“三”了解、“四”詢問,下面就來看看具體怎么做吧!
了解顧客的三個要素
A、財力顧客是否擁有一定的消費能力。
B、興趣顧客對于產品或者卡項是否產生了興趣。
C、決定權顧客是否有消費的最終決定權。
詢問顧客的四個問題
1、消費之后是給誰用,是本人使用嗎?2、對于產品的質量是否滿意?3、對于產品的價格是否滿意?4、對于產品的效果是否滿意?
掌握兩個基本話術
聰明的美容師會直截了當的問顧客:“XX姐,產品挺合適您的,價格也實惠,我可以問下您嗎,請問您顧慮的是什么呢?”顧客這個時候,會用“我先考慮下”當作借口,這個時候,美容師如何繼續“搶”業績呢?
話術一:跟顧客說對不起
美容師:不好意思,實在是對不起?!?/span>
顧客:對不起什么?
美容師:請原諒我不太會說話,您一定對我的介紹有不明白的地方吧?不然您也不會說考慮了,那么可不可以把您考慮的問題跟我說一下呢?
顧客:價格我覺得有點貴了
美容師:您應該知道一分錢一分貨,護膚品更是這樣的,我們的產品是純植物型,適合您這樣的敏感肌,能夠起到很好的修復作用?,F在買我還可以給您一些贈品,譬如這個,價值二百元的美白防曬霜,質地溫和、無刺激,您可以試試的。
話術二:緊追不放
顧客:我想再考慮一下
美容師:XX姐,那您再好好考慮下吧,我在這兒等候您的決定。
其實,很多時候顧客說考慮,是已經產生了一定的興趣,并且猶豫是否該買。這個時候美容師不妨緊追不放,加重顧客的緊張感,促使顧客成交。如果顧客仍然猶豫,可以巧用店長,“竭盡全力”的與店長講價,降低產品的價格,給予顧客一定的優惠,讓顧客認為你是站在她那邊,為她著想的。
掌握好兩“話術”、“三”了解、“四”詢問,最后要做的就是徹底征服客戶,發揚螞蝗吸血的叮與吸的精神,不僅要在工作時間里,還要在業余時間里,一定要有耐心,鍥而不舍,百折不撓,用你的執著感動客戶,要讓客戶說:唉,小姑娘我真服了你了。你這種精神值得我們的業務人員去學習。過來跟我干吧!我高薪聘請。
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在這個強者為王的時代,美容師要想提升自己的銷售能力,提升自己的業績,學會巧妙的“搶”至關重要,因此,除了掌握一些方法,最關鍵的還是要提高自己的銷售能力,達成成功銷售的目的,
那么,怎么樣才能快速掌握銷售的技巧,成功銷售的六大基本功,你絕對不能錯過!